Un nouveau souffle pour la transparence publique ? Le gouvernement haïtien inaugure un centre d’appel gratuit permettant aux citoyens de dénoncer les dysfonctionnements de l’administration. Une initiative qui pourrait changer la donne dans un pays où la méfiance envers les institutions reste profondément ancrée.
Ce vendredi 25 juillet 2025, le Conseil Présidentiel de Transition (CPT) a franchi une étape symbolique dans sa quête de modernisation de l’État haïtien. En présence du ministre de l’Intérieur Paul Antoine Bien-Aimé et des directeurs généraux des Impôts et des Douanes, Fritz Alphonse Jean a inauguré un centre d’appel révolutionnaire : le « 105 ».
Un numéro simple pour des problèmes complexes
Désormais, tout citoyen haïtien, qu’il soit à Port-au-Prince, aux Gonaïves ou même dans la diaspora à Miami ou Montréal, pourra composer gratuitement le 105 pour signaler les dysfonctionnements de l’administration publique. Corruption d’un agent des impôts, lenteurs inexpliquées dans le traitement d’un dossier, demandes de pot-de-vin aux douanes : autant de situations que connaissent malheureusement trop bien nos compatriotes.
« Cette initiative marque la volonté de l’État de répondre aux préoccupations de la population », a déclaré le président du CPT lors de la cérémonie. Une déclaration qui résonne particulièrement dans un contexte où la confiance entre l’État et les citoyens s’est érodée au fil des années.
Au-delà du numéro vert : une révolution numérique en marche
Le centre d’appel n’est que la première pierre d’un édifice plus ambitieux. Fritz Alphonse Jean a annoncé la mise en place prochaine d’une interconnexion entre la Direction Générale des Impôts (DGI) et les Douanes. Cette modernisation technologique pourrait considérablement accélérer les procédures administratives et limiter les opportunités de corruption.
Imaginez : plus besoin de faire la navette entre plusieurs bureaux avec vos documents, plus de « disparitions » mystérieuses de dossiers, plus d’agents qui vous demandent de « revenir demain » sans raison valable.
Un défi de taille pour la crédibilité de l’État
Reste à voir si cette initiative tiendra ses promesses. Les Haïtiens, échaudés par des décennies de promesses non tenues, observent avec un mélange d’espoir et de scepticisme. Le succès du 105 dépendra largement de la capacité du gouvernement à traiter efficacement les plaintes reçues et à sanctionner réellement les agents fautifs.
Cette nouvelle plateforme citoyenne saura-t-elle redonner confiance aux Haïtiens dans leurs institutions ? Seul l’avenir nous le dira. En attendant, le 105 est désormais à votre disposition. À vous de jouer, citoyens d’Haïti !
